Trocas e Devoluções

Informações Gerais

Nossa política é baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e visa garantir os direitos do cliente e da empresa. Toda solicitação deve ser feita à nossa Central de Atendimento, disponível no rodapé do site ou na página Fale Conosco.

Arrependimento de Compra

Você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do CDC. Para isso:

• A solicitação deve ser feita em até 48 horas após o recebimento;

• O produto deve estar sem uso, em embalagem original, com todos os acessórios e nota fiscal;

• A coleta será feita no endereço de entrega e o item passará por análise de integridade na fábrica.

Sendo aprovada, seguimos com o ressarcimento conforme os critérios abaixo.

Produto com Defeito

Produtos com defeito de fabricação têm garantia legal de 90 dias a partir da entrega.

• Envie fotos ou vídeos do defeito por e-mail, ou WhatsApp;

• Retornaremos com a análise em até 5 dias úteis;

• Podemos enviar um técnico ao local, se necessário;

• O item será recolhido e analisado na fábrica.

Atenção: recuse o recebimento caso o produto esteja violado ou avariado, pois a garantia não cobre danos no transporte ou uso indevido.

Ressarcimento

O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas (responsabilidade da operadora);

• PIX, depósito ou boleto: devolução em até 10 dias úteis na conta do titular.
  Não realizamos depósitos em contas de terceiros.